Телефоны: +7 (800) 600-44-86
Реквизиты:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПАПАПАНДА"
ИНН: 7743375740
ОГРНИП: 1227700088791
Юридический адрес: 105082, РОССИЯ, Г МОСКВА, НАБ РУБЦОВСКАЯ, Д 3,
СТР.1, П.22А/1/15, ОФ.6
Тел.: +7 (800) 600-44-86
ОПИСАНИЕ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Доставка готовых блюд
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
drakonvagon.ru предоставляет пользователям сайта следующие гарантии:
неразглашение персональных данных и их безопасность;
использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений.
Ваши персональные данные защищены и обработаны, согласно ФЗ РФ №152 “О персональных данных”.
Совершая заказ на сайте drakonvagon.ru Вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных и обязуетесь оплатить заказ при получении.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие чека.
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплатить сейчас» после оформления заказа. Оплата происходит через ??? с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОПЛАТЫ КАРТОЙ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты] Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ???. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Шлюз ??? поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ???. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Списание средств злоумышленниками исключен.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Порядок возврата:
1. Основные понятия
Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд (далее – «Правила»), употребляются в следующих значениях:
«Исполнитель» – организация, непосредственно или через привлеченных лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам Клиентов.
«Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и доставке блюд для собственного потребления.
«Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную по заказу Клиента продукцию.
«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет.
«Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению, упаковке, доставке или подачи Продукции, заказанной Клиентом.
«Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.
«Ресторан» - фактическое место осуществления процессов, связанных с производством, упаковкой, комплектации и подготовкой продукции.
«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.
2. Отказ от услуг (Возврат товара надлежащего качества)
2.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
3. Возврат Продукции ненадлежащего качества
3.1. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.
3.2. Порядок действий при пересортице.В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не полученную Продукцию.
3.3. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа. При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию.
В случае обнаружения клиентом некачественной продукции, при доставке заказа, он может обратиться с обоснованным предложением о замене данной продукции или возврату денежных средств.
Обязательным условием обмена некачественной продукции или возврату денежных средств является:
- Наличие более 80% продукции (курьер заберет некачественную продукцию).
- Продукция должна быть в упаковке согласно заказу.
- Необходимо предоставить фото некачественной продукции. (оператор подскажет номер телефона, для отправки фото)
- Связаться с оператором необходимо в течение часа после получения заказа.
Процедура возврата денежных средств:
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
- Обратитесь в колл - центр по номеру телефона 8 800 600 44 86
- Денежные средства подлежат возврату клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате заказа. Срок возврата денежных средств составляет от 1 до 30 дней после поступления заявления в банковскую систему при оплате онлайн или банковской картой.
